Các mặt hàng mua tại CRETA có chính sách bảo hành theo hãng phân phối. Ngoài ra có các chính sách bảo hành riêng phụ kèm đi theo tại CRETA:

• Hỗ trợ tiếp nhận bảo hành các mặt hàng chính hãng CRETA phân phối. Không phải hàng mua từ CRETA.
• Hỗ trợ kiểm tra, báo lỗi và gởi đến các đơn vị sửa chữa đối tác của CRETA. Nếu hàng đã hết hạn bảo hành từ hãng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ BẢO HÀNH

Bước 1 - Tiếp nhận hàng hoá

• Cách 1 - Gởi trực tiếp đến địa chỉ bảo hành của CRETA

Địa chỉ: Số 40 Đường Bảy Hiền, P.11, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0935.107.509
Người nhận: Bảo hành CRETA

• Cách 2 - Gởi đến chành xe (CRETA sẽ hỗ trợ nhận hàng) - Lưu ý: phí nhận hàng tại chành xe Nội thành (35.000 đ / chuyến)

Bước 2 - Kiểm tra, xác nhận vấn đề, gởi đơn vị xử lý

Các bạn nhân viên bảo hành của CRETA sẽ kiểm tra và báo lại lỗi, thời gian xử lý cho quý khách từ Zalo số điện thoại: 0935.107.509.

Bước 3 - Thời gian xử lý (7 - 14 ngày)

Trong trường hợp cần xử lý nhanh hơn, quý khách hãy liên hệ Sale để được hỗ trợ sớm nhất.

Bước 4 - Trả hàng bảo hành

Sau khi xử lý xong, quá trình trả hàng được diễn ra theo các tuyến sau:

• GHTK/GHN: Kho Bảo hành sẽ gởi hàng trực tiếp đến quý khách. Nếu có phí sẽ chuyển theo hình thứ COD.
• Chành xe: Đóng gói và gởi ra chành xe như bán hàng thông thường. Nếu có phí sẽ chuyển vào mục Công nợ (nếu có) hoặc Thanh toán phí (đối với khách hàng không thuộc hệ thống Đại lý của CRETA)

Đối với các mã hàng không thể sửa chữa/bảo hành được lưu kho tại CRETA tối đa 30 ngày, nếu quá thời gian trên CRETA sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị thất lạc.

HOTLINE - 0935.107.509

CRETA hiểu rằng, rất nhiều sự lựa chọn và giá cả của CRETA không phải là cạnh tranh nhất. Nhưng tại CRETA mong muốn đồng hành trở thành hậu phương vững chắc cho quý khách trên vai trò: 

Nhà cung cấp có hỗ trợ hiệu quả nhất.

Mong rằng, có dịp hợp tác với quý khách.